La vérification d’identité confirme qui vous êtes (et, pour une entreprise, l’existence de votre société). Elle est obligatoire avant de pouvoir encaisser, retirer, reverser ou vendre. Cette page, accessible depuis le menu, affiche en permanence l’état de votre vérification et la liste des fonctionnalités encore bloquées.
Un compte Personnel ne passe qu’une vérification d’identité. Un compte Entreprise passe deux étapes : la vérification d’identité du représentant légal, puis le dossier de l’entreprise.

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À quoi sert la vérification

La vérification protège la plateforme et vos clients en confirmant votre identité. Elle répond aussi à des obligations réglementaires.
  • Elle est obligatoire avant d’accéder aux fonctionnalités opérationnelles : encaissement, retrait, reversement et vente (factures, produits, terminaux).
  • Tant qu’elle n’est pas approuvée, ces fonctionnalités restent bloquées. Le reste du dashboard reste consultable.
  • En haut de la page, vous voyez à tout moment le statut courant et la liste des fonctionnalités encore indisponibles.

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Personnel ou Entreprise : ce qui change

Le nombre d’étapes dépend du type de votre compte.
  • Compte Personnel : une seule étape, la vérification d’identité (pièce d’identité et selfie en direct).
  • Compte Entreprise : deux étapes. D’abord la vérification d’identité du représentant légal, puis le dossier de l’entreprise.
  • Pour un compte Entreprise, le dossier de l’entreprise ne s’ouvre qu’une fois la vérification d’identité du représentant soumise.
Seuls le propriétaire du compte et les administrateurs peuvent soumettre ou lancer la vérification. Un membre disposant d’un accès en lecture seule voit le statut mais ne peut pas agir.

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Étape 1 : vérification d’identité

Cette étape concerne tous les comptes (et le représentant légal pour une entreprise).
1

Choisir le type de document

Passeport, carte nationale d’identité, permis de conduire ou titre de séjour.
2

Téléverser le document

Une seule page pour un passeport, recto et verso pour les autres documents. Veillez à ce que la photo, le nom, le prénom et la date d’expiration soient bien lisibles. Formats acceptés : JPEG, PNG ou PDF, jusqu’à 5 Mo par fichier.
3

Prendre un selfie en direct

Le selfie se prend en direct avec la caméra : visage bien cadré, bonne lumière, sans lunettes de soleil ni couvre-chef. Aucune photo enregistrée à l’avance n’est acceptée.
Le selfie est ensuite comparé au document fourni pour confirmer qu’il s’agit bien de vous.

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Étape 2 : dossier de l’entreprise

Cette étape est réservée aux comptes business. Elle n’apparaît pas pour un compte Personnel.
Vous remplissez un formulaire en plusieurs étapes, puis vous transmettez les documents officiels de la société. Le formulaire couvre :
  • Les informations de la société : raison sociale, numéro RCCM, date de constitution, forme juridique, pays.
  • L’activité de l’entreprise et le représentant légal.
  • Les actionnaires détenant plus de 25 %.
  • Les déclarations de conformité et la source des fonds.
Cochez la certification d’exactitude pour pouvoir soumettre le dossier. Documents à préparer puis à transmettre :
  • Extrait RCCM de moins de 3 mois
  • Statuts signés de la société
  • Déclaration des bénéficiaires effectifs (à partir de 25 %)
  • Justificatif de domiciliation de l’entreprise
  • Pièce d’identité du représentant légal
  • RIB professionnel
Après l’envoi du formulaire, l’équipe vous contacte pour l’envoi sécurisé de ces documents. Le bouton « Voir les documents à soumettre » vous rappelle la liste à tout moment. Le délai d’examen indiqué est de 5 jours ouvrés à compter de la réception de l’ensemble des documents.

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Suivre le statut de sa vérification

L’état de votre vérification s’affiche en haut de la page et évolue au fil du traitement.
  • Non démarrée : lancez la vérification pour débloquer les fonctionnalités.
  • En cours d’examen : votre dossier est soumis, aucune action n’est requise. Vous recevez une notification par e-mail à l’issue de l’examen. Délai indicatif : 48h ouvrées pour la vérification d’identité, 5 jours ouvrés pour le dossier de l’entreprise.
  • Approuvée : votre compte est pleinement opérationnel, toutes les fonctionnalités sont disponibles.
  • Rejetée : le motif est affiché. Corrigez ce qui posait problème et soumettez à nouveau. Le formulaire et les documents déjà acceptés sont pré-remplis, seul un nouveau selfie en direct est demandé à chaque tentative.
  • Suspendue : votre compte est gelé. Cette situation est gérée par la plateforme, contactez le support pour le débloquer.

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Vérification automatique (selon le compte)

Certains comptes passent par une vérification automatique plutôt que par le formulaire.
  • La session se lance en un clic et le résultat tombe en quelques minutes.
  • Préparez une pièce d’identité valide et de quoi prendre un selfie.
Le mode applicable (formulaire ou vérification automatique) est déterminé par la plateforme. Vous n’avez aucun choix à faire.

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Voir aussi

Conformité entreprise (KYB)

Le détail du dossier entreprise et des documents officiels à fournir.

Retraits et reversements

Les fonctionnalités débloquées une fois votre compte vérifié.

Démarrage

Configurer votre compte juste après la vérification.