La vérification confirme votre identité et, pour une entreprise, l’existence de votre société. Elle est requise avant de pouvoir encaisser, retirer ou reverser. Cette page résume le côté conformité. Pour la procédure pas à pas (téléversement des documents, selfie, suivi du statut), rendez-vous sur la Vérification KYC.
Un compte Personnel passe une seule vérification d’identité. Un compte Entreprise passe deux étapes : l’identité du représentant légal, puis le dossier de la société.

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Pourquoi la vérification est requise

La réglementation impose à toute plateforme de paiement de connaître ses marchands avant de traiter des fonds. Cette vérification protège la plateforme, vos clients et votre propre activité.
  • Elle est obligatoire avant d’accéder aux fonctions opérationnelles : encaissement, retrait, reversement et vente.
  • Tant qu’elle n’est pas approuvée, ces fonctions restent bloquées. Le reste du tableau de bord reste consultable.
  • Une fois approuvée, votre compte peut traiter des volumes plus élevés avant qu’une revue manuelle ne soit déclenchée.

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Documents entreprise à préparer

Pour un compte Entreprise, préparez à l’avance les pièces officielles de la société. Des documents lisibles et à jour accélèrent l’examen.

Immatriculation

Certificat d’immatriculation de la société (RCCM ou équivalent local).

Statuts

Statuts à jour mentionnant les dirigeants.

Adresse du siège

Justificatif de moins de 3 mois (facture, bail ou attestation de domiciliation).

Représentant légal

Pièce d’identité du représentant et selfie en direct.

Bénéficiaires effectifs

Liste des personnes détenant au moins 25 % du capital ou des droits de vote.

Coordonnées de retrait

Justificatif du compte bancaire ou mobile money utilisé pour vos retraits.

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Délais indicatifs

Les délais commencent à courir une fois vos documents reçus et lisibles. Un dossier incomplet rallonge l’examen.
  • Vérification d’identité : environ 48 heures ouvrées.
  • Dossier entreprise : environ 5 jours ouvrés après réception des documents.
Si une pièce complémentaire est demandée, répondez rapidement. Sans réponse de votre part, l’examen reste en attente et votre compte ne peut pas être approuvé.

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Validation des gros retraits

Au-delà de 500 USD, un retrait passe par une validation supplémentaire avant d’être envoyé. Cette validation est gérée par la plateforme et n’exige aucune manipulation technique de votre part.
  • En dessous de ce seuil, vos retraits suivent leur cours habituel.
  • Au-dessus, la plateforme valide la demande avant l’envoi.
  • L’opération reprend automatiquement une fois la validation accordée.

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En cas de suspension

Dans de rares cas (incident, soupçon, document à revérifier), un compte peut être suspendu. Les opérations sont alors mises en pause, mais vous gardez l’accès en lecture et pouvez exporter votre historique.
Si votre compte est suspendu, contactez le support. L’équipe vous recontacte pour réunir les pièces nécessaires et rétablir l’accès.

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Bonnes pratiques

  • Tenez vos documents à jour : un changement de représentant légal ou d’adresse doit être signalé.
  • Réagissez vite aux demandes : un complément non fourni bloque l’approbation.
  • Restez dans votre activité déclarée : n’encaissez pas pour le compte d’un tiers non déclaré.
  • Activez la double authentification sur tous les membres : la plupart des incidents viennent de comptes compromis, pas de fraude réelle.

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Voir aussi

Vérification KYC

La procédure pas à pas : documents, selfie et suivi du statut.

Double authentification

Protégez les accès de votre équipe avec un second facteur.

Paramètres

Gérez votre compte, vos membres et vos coordonnées.